今年來，漳州發展權屬企業漳州發展水務集團秉持追求卓越服務的理念，聚焦用戶實際需求，積極創新體制機制，簡化業務流程，拓寬服務渠道，持續優化“獲得用水”營商環境，不斷提升用戶體驗和服務質量。

用水報裝“省心辦”

為提高供水服務質效，創新用水報裝服務模式，推行三“0”二“1”（即0材料、0費用、0跑腿、1個環節、1個工作日內接入通水）無感報裝服務機制，即通過政務云平臺及審批管理系統，與規劃部門對接，實現報裝申請零材料；在政務大廳設專窗，提供全過程幫辦代辦服務，免除外線接入建安費和相關收費，實現報裝零費用；同時完善審批管理系統，全程網辦，確保用戶報裝業務僅需一個環節即可完成；同步開展勘察、設計、施工，實現用戶一個工作日內完成通水，打破“用戶等水”傳統方式，開創“等用戶通水”新局面，讓用戶切身享受全程“零跑”的便捷，大幅提升用戶的獲得感和滿意度。

聯動過戶“協同辦”

針對二手房交易過程中的水電氣過戶“煩心事”，漳州發展水務集團主動作為，創新推出二手房轉移登記水電氣聯動過戶“一張申請表”。二手房交易用戶在房屋交易后，只需提交一次申請表，即可完成水電氣過戶辦理，這一舉措形成了買方、賣方、水電氣企業三方共同認定的管理閉環，有效延續原服務合同。同時，集團與廈門市政水務集團、泉州市自來水有限公司聯合推出《廈漳泉居民二手房用水過戶（跨市聯辦）申請表》，將居民二手房用水過戶信息統一整合。用戶在廈漳泉三市中任意一地辦理二手房用水過戶申請，即可實現“一套標準、一套材料”通辦，“一個窗口統一收件”的便捷服務模式，三市水司協同推動“后臺流轉”，為用戶提供了主動高效服務。

聯合報裝“一起辦”

積極響應《福建省水電氣網聯合報裝“一件事”集成套餐服務工作方案》精神，通過工程建設項目審批管理系統，用戶只需一次操作即可完成供水報裝和通信網絡配套聯合報批。自新工程審批系統上線以來，已成功辦理“水電氣網聯合報裝一件事”套餐8件，實現了全過程“一趟不用跑”，讓線上報裝更省心。

預繳服務“馬上辦”

與招商銀行攜手合作，對集團營收系統進行了全面升級，并聯合推出線上預存自動扣費的便民服務。用戶可“足不出戶”，通過水務集團小程序或招商銀行手機APP輕松完成水費繳交業務和預存業務。此舉進一步拓寬了水費繳納渠道，提高了繳費的便捷性。